Politique de confidentialité

I. Traitement des données à caractère personnel

Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de l’inscription sur la boutique en ligne ULTRADESK.FR et de son utilisation sont traitées par la société CYBERLEVEL SP. Z O.O. (KRS : 0000606474, NIP : PL6342858373, REGON : 363913682), dont le siège social est situé à Katowice, ul. Rezedowa 4, Pologne ; la société agit en qualité de responsable du traitement au sens de la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles (texte consolidé : Journal officiel de 2014, point 1182, tel que modifié) et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est CYBERLEVEL SP. Z O.O. (KRS : 0000606474, NIP : PL 6342858373, REGON : 363913682), dont le siège social est situé à Katowice, ul. Rezedowa 4, Pologne ; coordonnées du délégué à la protection des données : info@ultra-desk.com.

Les données personnelles que vous nous confiez — à savoir vos prénom, nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone — sont traitées à diverses fins :

dans la mesure nécessaire pour établir, définir les conditions, modifier, résilier et exécuter correctement les services fournis par voie électronique ainsi que pour honorer les commandes que vous avez passées ;
pour honorer les commandes de produits disponibles sur la boutique en ligne ULTRADESK.FR que vous avez passées ;
pour traiter les réclamations que vous avez soumises et gérer les remboursements en cas de rétractation (retour de produits) ;
si vous consentez à recevoir des informations marketing de notre part — y compris l’envoi par voie électronique d’informations commerciales — vos données personnelles seront également traitées afin de vous communiquer des informations sur notre boutique, nos offres et nos promotions, ainsi que des informations concernant les produits et services de nos partenaires commerciaux (avec notre connaissance et notre consentement exprès).

La communication de données personnelles est facultative ; toutefois, le refus de consentir au traitement de vos données personnelles pourrait nous empêcher de vous fournir des services électroniques et vous empêcher d’effectuer des achats sur la boutique en ligne ULTRADESK.FR.

Lorsque vous nous confiez vos données personnelles, vous avez le droit d’y accéder, de les mettre à jour et de les supprimer. Vous pouvez modifier et supprimer vous-même les données personnelles figurant dans votre compte client (sous l’onglet « Compte client »). Vous pouvez également demander la suppression de l’intégralité de votre compte client en envoyant une demande à l’adresse info@ultra-desk.com depuis l’adresse e-mail actuellement enregistrée auprès de la boutique en ligne ULTRADESK.FR.

II. Règles de sécurité

CYBERLEVEL Sp. z o.o. (KRS : 0000606474, NIP : PL6342858373, REGON : 363913682) assure la sécurité des données à caractère personnel grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour prévenir tout traitement illicite des données ainsi que toute perte, destruction ou altération accidentelle. En outre, nous veillons avec la diligence requise à ce que les informations personnelles soient :

traitées de manière correcte et licite,
obtenues uniquement à des fins déterminées et ne faisant pas l’objet d’un traitement ultérieur incompatible avec ces fins,
adéquates, pertinentes et non excessives,
exactes et tenues à jour,
conservées uniquement le temps nécessaire,
traitées dans le respect des droits des personnes concernées, y compris le droit de restreindre la divulgation,
conservées en toute sécurité,
non transférées sans protection adéquate.

Veuillez noter que votre pseudonyme ainsi que toute adresse e-mail définie comme publique seront visibles par tous les utilisateurs de la boutique en ligne ULTRADESK.FR. Si vous ne souhaitez pas partager de données personnelles avec un nombre indéterminé de personnes, ne les rendez pas publiques.

Pour votre sécurité, n’oubliez pas de :

définir un identifiant ainsi qu’un mot de passe robuste (alphanumérique et d’au moins 8 caractères) pour votre compte client, de manière à ce qu’il ne puisse pas être facilement deviné par des tiers. Nous recommandons tout particulièrement d’utiliser une combinaison de caractères, de chiffres ainsi que de lettres majuscules et minuscules pour votre mot de passe ;
vous déconnecter du site ULTRADESK.FR à la fin de votre session (par exemple, après avoir effectué des achats, publié un message sur le forum, etc.). Le simple fait de fermer la fenêtre du navigateur ne vaut pas déconnexion du site ULTRADESK.FR. Pour vous déconnecter, vous devez cliquer sur le bouton « Déconnexion » situé dans le coin supérieur droit de la page ;
garder confidentiels l’identifiant et le mot de passe de votre compte client, et veiller tout particulièrement à ne pas communiquer ces informations (identifiant, mot de passe) à des tiers ;
utiliser un logiciel antivirus et effectuer régulièrement des analyses de vos disques pour détecter la présence éventuelle de virus ;
utiliser le site et la boutique en ligne ULTRADESK.FR uniquement sur des ordinateurs de confiance équipés exclusivement de logiciels vérifiés. L’utilisation d’ordinateurs appartenant à des tiers comporte un risque d’interception de votre identifiant, de votre mot de passe ou d’autres données saisies ;
toutefois, si vous utilisez le site ou la boutique en ligne ULTRADESK.FR sur un ordinateur qui n’est pas le vôtre (par exemple dans un cybercafé), veillez à ne pas enregistrer vos identifiants de connexion sur l’ordinateur et à effacer votre historique de navigation. Dans le cas contraire, une personne utilisant l’ordinateur après vous pourrait accéder aux données que vous avez enregistrées.

III. Informations techniques

Informations techniques – cookies

Lorsque vous utilisez la boutique en ligne ULTRADESK.FR, de petits fichiers — plus précisément des fichiers texte appelés « cookies » — sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.). Ces fichiers contiennent des informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne ULTRADESK.FR. Leur enregistrement sur votre appareil permet notamment de mémoriser vos identifiants de connexion (afin que vous n’ayez pas à saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à chaque fois), de conserver les articles ajoutés à votre panier et d’adapter le contenu du site à vos centres d’intérêt. Les cookies permettent également de collecter des données statistiques concernant la boutique en ligne ULTRADESK.FR, nous aidant ainsi à faire évoluer la boutique en fonction des préférences de nos clients.

Les cookies ne contiennent pas de données permettant de vous identifier ; il est impossible de déterminer l’identité d’une personne à partir de ceux-ci. Ces fichiers ne sont en aucun cas nuisibles à votre appareil et ne modifient ni ses paramètres ni ceux des logiciels qui y sont installés. Seul le serveur qui les a créés peut en lire le contenu.

Lorsque vous utilisez la boutique en ligne ULTRADESK.FR, nous utilisons deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session sont des fichiers temporaires stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous vous déconnectiez de la boutique en ligne ULTRADESK.FR, que vous quittiez la boutique ou que vous fermiez votre navigateur. Les cookies persistants sont stockés sur votre appareil pour la durée spécifiée dans les paramètres des cookies ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Quels cookies utilisons-nous ?

a) Fichiers essentiels au fonctionnement de la Boutique – ces fichiers permettent le bon fonctionnement de la boutique en ligne ULTRADESK.FR, la connexion à la Boutique, la navigation sur le site, la réalisation d’achats et le téléchargement des fichiers achetés. Sans leur enregistrement sur votre appareil, l’utilisation de la Boutique est impossible ;

b) Fichiers garantissant la sécurité des transactions effectuées au sein de la Boutique. L’absence de ces fichiers rendrait impossible la réalisation sécurisée d’une transaction ;

c) Fichiers statistiques – ils nous permettent de recueillir des informations statistiques concernant l’utilisation de la Boutique ;

d) Fichiers fonctionnels – fichiers permettant de mémoriser vos paramètres et préférences. L’enregistrement de ces fichiers sur votre appareil signifie, entre autres, que vous n’aurez pas à saisir votre identifiant et votre mot de passe à chaque fois, et que des produits adaptés à vos centres d’intérêt vous seront présentés, etc. ;

e) Fichiers publicitaires – fichiers permettant la diffusion de publicités personnalisées. Ces fichiers peuvent être utilisés par la Boutique ou par des entités partenaires fournissant des services publicitaires ; ils permettent d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et de limiter le nombre d’affichages publicitaires afin de rendre les publicités moins intrusives, etc.

f) Fichiers liés aux réseaux sociaux – permettant l’intégration des réseaux sociaux (par ex. Facebook, Google+, Pinterest) que vous utilisez avec la Boutique.

Que devez-vous faire si vous ne consentez pas à ce que des fichiers soient enregistrés sur votre appareil ?

Par défaut, la plupart des navigateurs web autorisent l’enregistrement des cookies. Si vous ne consentez pas à ce que ces fichiers soient stockés sur votre appareil, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur en conséquence. Ces modifications peuvent consister à empêcher l’enregistrement de cookies sur votre appareil ou à configurer le navigateur pour qu’il vous avertisse chaque fois qu’un cookie est sur le point d’être enregistré. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre appareil après avoir visité la Boutique. Des informations détaillées sur les options et procédures de gestion des cookies sont disponibles dans les paramètres ou la section « Aide » de votre navigateur web. Veuillez toutefois noter que la limitation de l’utilisation des cookies peut entraver ou empêcher l’utilisation de la Boutique.

Le fait que les paramètres de votre navigateur autorisent l’enregistrement de fichiers signifie que vous consentez à ce que ces fichiers soient enregistrés sur votre appareil.

Informations techniques supplémentaires

Nous utilisons également la géolocalisation ; autrement dit, nous vérifions le lieu (continent, pays, région et ville) depuis lequel vous passez votre commande. Si la vente d’un produit spécifique est interdite dans votre zone géographique (ce qui concerne notamment les logiciels), vous ne pourrez pas commander ce produit et en serez informé par un message spécifique.

Nous mettons en œuvre des technologies de pointe et des procédures particulières pour la protection des données personnelles. Nous utilisons des mécanismes modernes pour sécuriser les données transmises, notamment des connexions chiffrées.

Vos données personnelles sont conservées dans une base de données protégée par des mesures techniques et organisationnelles garantissant la sécurité des données traitées, conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, y compris le règlement du ministre de l’Intérieur et de l’Administration du 29 avril 2004 relatif à la documentation du traitement des données personnelles ainsi qu’aux conditions techniques et organisationnelles auxquelles doivent satisfaire les dispositifs et systèmes informatiques utilisés pour le traitement des données personnelles (Journal officiel n° 100, rubrique 1024). L’accès à la base de données est réservé aux personnes autorisées par le responsable du traitement.

IV. Journaux du serveur

Des informations relatives à certains comportements des clients sont enregistrées au niveau du serveur.
Ces données sont utilisées exclusivement aux fins de gestion de la boutique en ligne ULTRADESK.FR et pour garantir une prestation optimale des services d’hébergement fournis.
Les ressources consultées sont identifiées par des URL. Par ailleurs, les éléments suivants peuvent être enregistrés :
a. l’heure de réception de la demande ou de la requête,
b. l’heure d’envoi de la réponse,
c. le nom du poste client – identification effectuée via le protocole HTTP,
d. des informations relatives aux erreurs survenues lors de l’exécution de la transaction HTTP,
e. l’URL de la page précédemment visitée par le Client (lien référent) – lorsque la visite des pages de la boutique en ligne a eu lieu via un lien,
f. des informations sur le navigateur du Client,
g. des informations relatives à l’adresse IP.
Les données susmentionnées ne sont pas associées à des personnes spécifiques naviguant sur les sites web ; au sens de la loi, elles sont anonymes.
Les données susmentionnées sont utilisées uniquement à des fins d’administration du serveur.

V. Divulgation des données

Les données ne peuvent être communiquées à des entités externes que dans les limites autorisées par la loi.
Le Vendeur peut être tenu de communiquer les informations collectées par la Boutique en ligne aux autorités compétentes en réponse à des demandes légitimes, dans la mesure précisée par ces demandes.
Le Vendeur peut communiquer les données personnelles des Clients à une entité reprenant les droits et obligations du Vendeur relatifs à la Boutique en ligne. Dans ce cas, les Clients seront informés de l’identité du nouveau responsable du traitement de leurs données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur.
Les destinataires des données peuvent inclure des entités fournissant des services de support informatique au responsable du traitement.

VI. Dispositions finales

En raison de l’évolution constante et des progrès technologiques, les règles énoncées dans le présent document sont susceptibles d’être modifiées. Vous serez informé de toute modification de ces règles dans un délai raisonnable — au plus tard 7 jours avant leur entrée en vigueur — par la publication du document mis à jour sur le site web.

Date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 19 août 2026