FAQ

Quels bureaux disposent d'un éclairage LED RGB ?

Chez ULTRADESK, l’éclairage est bien plus qu’un simple gadget : c’est un élément clé qui crée l’atmosphère de votre espace de travail et de jeu. Comme chaque modèle propose un type de rétroéclairage différent, nous avons préparé un comparatif pour vous aider à choisir le bureau le mieux adapté à votre style.

Vous trouverez ci-dessous la liste des modèles équipés d’un système LED RGB ainsi que leurs caractéristiques principales :

MODÈLE DE BUREAU	EMPLACEMENT DE L’ÉCLAIRAGE	MODE DE CONTRÔLE
LEVEL V2 LED RGB	Panneaux LED RGB sur les côtés du plateau	Bouton
UPLIFT LED RGB	Panneaux LED RGB sur les côtés du plateau	Bouton
WINGER	Bande LED RGB sous le support d’écran	Boîtier de commande dédié – Bouton
FREEZE V2	Panneaux LED RGB intégrés au plateau et aux pieds	Panneau tactile sur le plateau
PULSAR LED RGB	Panneaux LED RGB sur les côtés du plateau	Bouton
ENTER V2 LED RGB	Panneaux LED RGB sur les côtés du plateau	Bouton
IRON	Éclairage LED RGB intégré au plateau	Boîtier de commande dédié – Bouton
QUEST	Éclairage LED RGB intégré au plateau	Télécommande
VORTEX	Éclairage LED RGB intégré au plateau	Télécommande

Quelle est la capacité de charge maximale de chaque modèle de bureau ?

La capacité de charge de nos bureaux dépend des spécificités structurales et des solutions techniques adoptées sur chaque modèle. Vous trouverez ci-dessous la charge maximale supportée par chaque modèle de notre gamme :

MODÈLE DE BUREAU	CAPACITÉ DE CHARGE MAXIMALE
ENTER V2 / ENTER V2 LED RGB	80 KG
FREEZE V2	80 KG
HIGHLANDER	60 KG
HIGHLANDER XXL	80 KG
IRON	100 KG
LEVEL V2 / LEVEL V2 LED RGB	80 KG
MOMENTUM	120 KG
MULIVERSE	100 KG
PULSAR / PULSAR LED RGB	60 KG
SHIFT	80 KG
QUEST	80 KG
UPLIFT / UPLIFT LED RGB	80 KG
UPLIFT FRAME	80 KG
VORTEX	130 KG
WINGER	100 KG

Quels bureaux proposent le réglage de la hauteur ?

Notre offre comprend des bureaux dotés d’un système de réglage en hauteur aussi bien électrique que manuel.

Les modèles suivants disposent d’un réglage électrique de la hauteur :

MODÈLE DE BUREAU	PLAGE DE RÉGLAGE EN HAUTEUR
HIGHLANDER / HIGHLANDER XXL	72 – 117 cm
LEVEL V2 / LEVEL V2 LED RGB	72 – 117 cm
MULTIVERSE	75 – 122 cm
PULSAR / PULSAR LED RGB	55 – 81 cm
SHIFT	73 – 118 cm
UPLIFT / UPLIFT LED RGB	72 – 118 cm
QUEST	72 – 120 cm
UPLIFT FRAME	72 – 116 cm
VORTEX	72 – 122 cm
WINGER	75 – 122 cm

Le réglage manuel de la hauteur est disponible sur les modèles suivants :

MODÈLE DE BUREAU / CHÂSSIS	NIVEAUX DE HAUTEUR DISPONIBLES
FORCE FRAME	66 cm \| 71 cm \| 76 cm \| 81 cm \| 86 cm
IRON	71 cm \| 76 cm \| 81 cm

Quels sont les délais d'expédition et de livraison, et où trouver le numéro de suivi ?

Nous souhaitons que vos achats vous parviennent le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant les délais de traitement et de livraison :

Pays de livraison	Délai de livraison
POLOGNE	1 jour ouvrable
ALLEMAGNE / AUTRICHE / HONGRIE / LUXEMBOURG / RÉPUBLIQUE TCHÈQUE / SLOVAQUIE	2 jours ouvrables
BELGIQUE / DANEMARK / PAYS-BAS / ROUMANIE / SLOVÉNIE	3 jours ouvrables
ESTONIE / FINLANDE / LETTONIE / LITUANIE	2-3 jours ouvrables
CROATIE / FRANCE / ITALIE	3-4 jours ouvrables
BULGARIE / ESPAGNE / IRLANDE / SAINT-MARIN	4 jours ouvrables
PORTUGAL	4-5 jours ouvrables
SUÈDE	4-6 jours ouvrables

Délai d’expédition depuis notre entrepôt :

Toutes les commandes finalisées et payées avant 12h00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même.

Les commandes passées après cet horaire, le week-end ou les jours fériés seront confiées au transporteur le jour ouvrable suivant.

Nos transporteurs partenaires et suivi de colis :

Nous collaborons avec les leaders du secteur de la logistique afin de vous garantir la meilleure qualité de service. Les livraisons sont assurées par :

DPD
GLS
UPS

Le transporteur est sélectionné par le Client lors du processus de commande.

Comment suivre votre commande :

Dès que nous commençons la préparation de votre commande, vous recevrez un message de notre part contenant tous les détails de la livraison, y compris le numéro de suivi.

Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique directement de la part de la société de livraison. Il contiendra le numéro de bordereau de transport et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

Quelle est la couverture de la garantie ?

Chaque produit bénéficie d’une garantie constructeur de 2 ans. Si une pièce du bureau a été endommagée pendant le transport ou ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter notre Service Client. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 100 jours pour retourner un produit acheté chez nous. Votre intention de retour peut être communiquée par e-mail adressé au service client.

De plus amples informations sur les retours sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que dans la rubrique Retours